CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA SẮM TẠI EUNHAE TECHNOLOGIES

Dưới đây là tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất của khách hàng khi mua sắm các sản phẩm Soonmi và Dr.Cleany. Nếu Quý khách có câu hỏi khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua Zalo 0935.467.985 nhé!

1. Tôi có cần tạo tài khoản để mua hàng trên website không?

Trả lời: Không. Quý khách hoàn toàn có thể đặt hàng nhanh chóng mà không cần đăng ký tài khoản. Hệ thống của chúng tôi hỗ trợ mua hàng trực tiếp cho cả khách lẻ lẫn khách sỉ.

2. Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Trả lời: Chúng tôi áp dụng mức phí siêu ưu đãi:

- Đơn hàng dưới 200.000 VNĐ: Phí vận chuyển đồng giá toàn quốc chỉ 20.000 VNĐ.

- Đơn hàng từ 200.000 VNĐ trở lên: Quý khách được MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN (Freeship).

3. Mất bao lâu để tôi nhận được hàng?

Trả lời: Tùy thuộc vào khu vực địa lý:

- TP.HCM & Miền Nam: 2 - 3 ngày.

- Miền Trung: 3 - 5 ngày.

- Hà Nội & Miền Bắc: 5 - 7 ngày.

4. Tôi có được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán không?

Trả lời: Có. Quý khách được quyền đồng kiểm (kiểm tra ngoại quan bao bì, số lượng, loại sản phẩm) với nhân viên giao hàng. Tuy nhiên, vui lòng không bóc tem niêm phong hay mở nắp để ngửi/thử sản phẩm.

5. Sản phẩm giao đến bị móp méo, rò rỉ dung dịch thì tôi phải làm sao?

Trả lời: Nếu lúc đồng kiểm phát hiện rò rỉ, Quý khách có thể từ chối nhận hàng. Nếu đã nhận hàng, trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận, Quý khách vui lòng chụp ảnh/quay video gửi qua Zalo 0935.467.985 hoặc email leduy@kachivietnam.com để được chúng tôi hỗ trợ đổi trả 100% miễn phí.